Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je: [DOPLNIT JMÉNO / NÁZEV FIRMY], IČO: [DOPLNIT], DIČ: [DOPLNIT, pokud máš], sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT], e-mail: info@vw40crashclear.com, dále jen „Správce“.

Zpracováváme registrační a účtové údaje, zejména jméno a příjmení, název firmy, e-mailovou adresu, heslo v hashované podobě, zemi, fakturační údaje, IČO, DIČ nebo VAT, pokud je Uživatel uvede.

Zpracováváme údaje o používání Platformy, zejména datum registrace, datum přihlášení, historii přihlášení, IP adresu, user agent, jazyk webu, akce provedené v účtu a auditní logy.

Zpracováváme údaje o zakázkách, zejména název nahraného souboru, velikost souboru, hash souboru, datum nahrání, stav zakázky, metadata zakázky, chybové logy, poznámky podpory a výsledný soubor.

Zpracováváme platební údaje, zejména vybraný kreditový balíček, částku platby, stav platby, identifikátor platby od platební brány, datum platby a fakturační údaje. Správce neukládá celé údaje o platební kartě; tyto údaje zpracovává platební brána.

Zpracováváme komunikaci, zejména zprávy v interním chatu, e-mailovou komunikaci a informace potřebné k řešení podpory nebo reklamace. Zpracováváme také technické údaje, například cookies, IP adresu, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, bezpečnostní logy a údaje o chybách.

Uživatel bere na vědomí, že nahrané soubory mohou obsahovat technická data, která mohou v některých případech přímo nebo nepřímo souviset s konkrétním vozidlem, jednotkou, servisní zakázkou nebo zákazníkem Uživatele.

Uživatel odpovídá za to, že má oprávnění takový soubor do Platformy nahrát a že tím neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Uživatel je povinen před nahráním zvážit, zda soubor neobsahuje osobní údaje nebo důvěrná data třetích osob.

Osobní údaje zpracováváme za účelem vytvoření a správy uživatelského účtu, poskytování digitální služby, zpracování zakázek a zpřístupnění výsledků.

Údaje dále zpracováváme pro správu kreditového systému a plateb, vystavení daňových dokladů, plnění účetních a daňových povinností, zákaznickou podporu, interní chat a řešení reklamací.

Údaje používáme také pro bezpečnost Platformy, ochranu proti zneužití, podvodům, neoprávněným přístupům a technickým incidentům, vedení auditních logů, ochranu právních nároků, zlepšování Platformy, analýzu chyb, technickou údržbu a marketingovou komunikaci, pokud k ní existuje právní základ.

Osobní údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy, zejména pro registraci, provoz účtu, poskytování služby, zpracování zakázek, správu kreditů a zákaznickou podporu.

Dalšími právními základy jsou plnění právních povinností, oprávněný zájem Správce na bezpečnosti Platformy, prevenci podvodů, evidenci logů, ochraně právních nároků, řešení sporů, zlepšování služby a základní komunikaci se zákazníky, a souhlas tam, kde je vyžadován.

Údaje uživatelského účtu uchováváme po dobu existence Účtu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků nebo splnění právních povinností.

Údaje o platbách, fakturách a daňových dokladech uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. Údaje o zakázkách, souborech, výsledcích, logy a komunikaci podpory uchováváme po dobu potřebnou pro poskytování služby, reklamace, bezpečnost a ochranu právních nároků.

Technické a bezpečnostní logy uchováváme po přiměřenou dobu podle jejich účelu. Pokud již údaje nepotřebujeme, smažeme je nebo anonymizujeme.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny poskytovatelům hostingu, serverů, databází a cloudového úložiště, poskytovatelům platebních bran, e-mailových služeb, zákaznické podpory, analytických a bezpečnostních nástrojů, účetním, daňovým a právním poradcům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Konkrétní zpracovatelé mohou zahrnovat například [DOPLNIT HOSTING], [DOPLNIT DATABÁZE], [DOPLNIT STORAGE], [DOPLNIT PLATEBNÍ BRÁNA], [DOPLNIT E-MAILOVÁ SLUŽBA] a [DOPLNIT ANALYTIKA, pokud používáš].

Někteří dodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, je prováděno pouze při zajištění odpovídajících záruk podle GDPR, například na základě standardních smluvních doložek nebo jiného právního mechanismu.

Platforma používá cookies a podobné technologie. Nezbytné cookies používáme pro fungování webu, přihlášení, zabezpečení, správu relace a základní funkce Platformy.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní základ, zejména souhlas Uživatele, pokud je vyžadován. Uživatel může nastavení cookies změnit ve svém prohlížeči nebo v cookie liště, pokud je na webu dostupná.

Uživatel má podle GDPR právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných údajů, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku, právo odvolat souhlas a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva může Uživatel uplatnit e-mailem na adrese info@vw40crashclear.com. Správce může požadovat ověření totožnosti žadatele, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění údajů. Na žádosti odpovídáme v zákonné lhůtě.

Správce přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména šifrované spojení přes HTTPS, hashování hesel, omezení přístupu k administraci, logování bezpečnostních událostí, ukládání souborů mimo veřejnou část webu, kontrolu oprávnění uživatelů a pravidelnou údržbu systému.

Přesto nelze zaručit absolutní bezpečnost přenosu nebo ukládání dat na internetu.

Platforma může automatizovaně vyhodnocovat technické parametry nahraných souborů za účelem validace, bezpečnosti a zpracování zakázky. Toto vyhodnocení neslouží k rozhodování, které by mělo pro Uživatele právní účinky ve smyslu GDPR, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Správce může tyto zásady změnit. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na Platformě. Pokud dojde k podstatné změně, může být Uživatel informován e-mailem nebo oznámením v Účtu.

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu info@vw40crashclear.com nebo adrese [DOPLNIT].