Obchodní podmínky služby GrauTech Cleaner

Provozovatelem Platformy je [DOPLNIT JMÉNO / NÁZEV FIRMY], IČO: [DOPLNIT], DIČ: [DOPLNIT, pokud máš], sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT], e-mail: info@vw40crashclear.com, telefon: [DOPLNIT, volitelné], dále jen „Provozovatel“.

Platforma znamená webovou aplikaci GrauTech Cleaner dostupnou na adrese [DOPLNIT DOMÉNU]. Uživatel znamená osobu, která si vytvoří účet a používá Platformu. Služba znamená digitální servisní službu spočívající v nahrání, kontrole, evidenci, zpracování a zpřístupnění výsledného souboru.

Soubor znamená datový soubor nahraný Uživatelem do Platformy, zejména .bin, .ori, .epr, .dump nebo jiný podporovaný soubor. Zakázka znamená jednotlivé zpracování Souboru. Kredity jsou interní jednotky Platformy sloužící k úhradě Služeb; nejsou elektronickými penězi, platebním prostředkem ani měnou. Účet znamená uživatelský účet vytvořený na Platformě.

Platforma je určena pro profesionální a oprávněné servisní použití v oblasti práce se soubory automotive ECU jednotek, zejména VW40 airbag ECU souborů. Není určena pro laické použití, neodborné zásahy do vozidel ani použití v rozporu s právními předpisy, technickými normami, servisními postupy výrobce nebo bezpečnostními požadavky.

Uživatel bere na vědomí, že airbagové a zádržné systémy jsou bezpečnostní systémy. Jakékoliv použití výsledného souboru ve vozidle musí být provedeno a ověřeno odborně způsobilou osobou. Provozovatel neposkytuje servis vozidla, diagnostiku vozidla, homologaci, právní posouzení ani potvrzení bezpečnosti vozidla.

Pro používání Platformy je nutná registrace a přihlášení do Účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, chránit své přihlašovací údaje a odpovídá za veškerou aktivitu provedenou ze svého Účtu.

Uživatel nesmí umožnit používání Účtu třetí osobě bez souhlasu Provozovatele. Provozovatel může Účet pozastavit nebo zrušit při podezření na porušení podmínek, právních předpisů, bezpečnostních pravidel nebo neoprávněné použití Platformy.

Uživatel může nahrát pouze Soubor, ke kterému má oprávnění a se kterým je oprávněn nakládat. Uživatel odpovídá za to, že Soubor pochází z oprávněného servisního procesu a že jeho použití není v rozporu s právními předpisy, právy třetích osob, servisními pravidly ani bezpečnostními požadavky vozidla.

Uživatel nesmí nahrávat škodlivý kód, malware, nelegální obsah, obsah porušující práva třetích osob nebo soubory nesouvisející s účelem Platformy. Provozovatel může odmítnout zpracování Souboru, pokud je nepodporovaný, poškozený, nečitelný, podezřelý nebo rizikový. Podporované formáty jsou zejména .bin, .ori, .epr a .dump; Provozovatel nezaručuje podporu každého souboru s uvedenou příponou.

Po nahrání Souboru může Platforma provést technickou kontrolu, evidenci Zakázky a případné zpracování Souboru. Výsledek je Uživateli zpřístupněn ke stažení v Účtu, pokud je Zakázka úspěšně dokončena.

Provozovatel negarantuje, že každý Soubor bude možné zpracovat, ani kompatibilitu výsledného souboru s konkrétním vozidlem, jednotkou, softwarem, hardwarem, diagnostickým nástrojem nebo servisním postupem Uživatele. Uživatel je povinen před použitím výsledku provést odbornou kontrolu, diagnostiku, bezpečnostní test a další kroky vyžadované výrobcem nebo právními předpisy.

Použití výsledného souboru ve vozidle je výhradně na odpovědnost Uživatele nebo odborného servisu. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím výsledku, neodborným zásahem, vadným vstupním souborem, nesprávnou diagnostikou, vadou vozidla nebo jednotky, nesprávným zápisem, nevhodným nástrojem nebo porušením servisních postupů.

Platforma funguje na kreditovém systému. Není-li uvedeno jinak, jedna standardní Zakázka stojí 45 kreditů. Kredity lze získat nákupem balíčku nebo ručním připsáním Provozovatelem. Ceny balíčků jsou uvedeny v ceníku a Provozovatel je může měnit bez vlivu na již zakoupené kredity.

Kredity se odečítají při zahájení placeného zpracování Zakázky nebo v jiném okamžiku uvedeném v rozhraní. Pokud zpracování selže z důvodu chyby Platformy, Provozovatel může kredity vrátit. Pokud zpracování není možné kvůli chybnému, nepodporovanému nebo nesprávně nahranému Souboru, nemusí být Zakázka provedena. Kredity nejsou úročeny, nejsou převoditelné bez souhlasu Provozovatele a nelze je směnit za hotovost.

Platby za kreditové balíčky mohou být prováděny dostupnými platebními metodami uvedenými na Platformě, například kartou, PayPal, Apple Pay, Google Pay nebo jinou metodou. Platby mohou být zajišťovány externí platební bránou; Provozovatel neukládá celé údaje o platební kartě.

Kredity jsou připsány po úspěšném potvrzení platby platební bránou. Pokud platba nebude dokončena, bude zrušena, odmítnuta nebo označena jako riziková, kredity nebudou připsány. Provozovatel může připsání pozastavit při podezření na podvod, zneužití platební metody, chargeback, technickou chybu nebo porušení podmínek.

Pokud je Uživatel spotřebitelem, může mít právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. Uživatel bere na vědomí, že pokud souhlasí se zahájením digitální Služby před uplynutím lhůty a Služba je poskytnuta, může tím ztratit právo na odstoupení v zákonném rozsahu.

Zakoupené a dosud nevyužité kredity mohou být vráceny pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud s tím Provozovatel výslovně souhlasí. Kredity spotřebované na řádně poskytnutou Službu se nevracejí. Při technické chybě Platformy může Provozovatel vrátit kredity, umožnit opakované zpracování nebo nabídnout jiné přiměřené řešení.

Uživatel může kontaktovat podporu interním chatem nebo e-mailem. Reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele, číslo Zakázky, popis problému a relevantní informace. Provozovatel reklamaci posoudí v přiměřené lhůtě a při oprávněné reklamaci může nabídnout opakované zpracování, vrácení kreditů, technickou podporu nebo jiné řešení.

Provozovatel neodpovídá za problémy způsobené nesprávným vstupním souborem, neodborným použitím výsledku, nesprávným zápisem do jednotky, vadou vozidla, vadou hardware, nevhodným nástrojem, zásahem třetí osoby nebo porušením právních a servisních povinností Uživatele.

Uživatel se zavazuje používat Platformu pouze zákonným, bezpečným a profesionálním způsobem. Nesmí ji používat k obcházení právních povinností, bezpečnostních požadavků, technických kontrol, pojistných pravidel, homologace vozidla nebo jiných povinností souvisejících s provozem vozidla.

Uživatel se zavazuje výsledné soubory použít pouze po odborném ověření a v souladu s právními předpisy a servisními postupy. Uživatel odpovídá za veškeré následky použití Souboru a výsledného souboru mimo Platformu.

Platforma je poskytována jako digitální servisní nástroj. Provozovatel nezaručuje, že Platforma nebo výstup Služby bude vždy bezchybný, nepřerušený, kompatibilní nebo vhodný pro konkrétní účel Uživatele.

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé použitím výsledného souboru ve vozidle, zejména poškození jednotky nebo vozidla, nefunkčnost bezpečnostního systému, chyby diagnostiky, ztrátu dat, nemožnost provozu vozidla, ušlý zisk, náklady na opravu, náhradní díly, práci servisu, následné nebo nepřímé škody, pokud takové omezení umožňuje zákon.

Pokud bude stanovena odpovědnost Provozovatele, je její výše omezena na částku skutečně zaplacenou za konkrétní Zakázku, nejvýše však na hodnotu kreditů spotřebovaných na danou Zakázku, pokud takové omezení umožňuje zákon. Omezení se neuplatní tam, kde jej nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

Provozovatel se snaží zajistit dostupnost Platformy, ale negarantuje nepřetržitou dostupnost. Platforma může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací, technických problémů, výpadku dodavatelů, hostingu, platební brány, databáze, internetu nebo vyšší moci.

Provozovatel může ukládat nahrané Souboru, výsledné soubory, metadata, logy, historii Zakázek a komunikaci s podporou za účelem poskytování Služby, bezpečnosti, reklamací a ochrany práv. Po uplynutí přiměřené doby může nahrané nebo výsledné soubory smazat. Uživatel je povinen si výsledek včas stáhnout a bezpečně uložit.

Uživatel nesmí Platformu používat k nelegálním zásahům do vozidel, obcházení technických, bezpečnostních nebo právních požadavků, podvodnému jednání, porušování práv třetích osob, nahrávání škodlivého nebo nelegálního obsahu, zatěžování nebo narušování Platformy, reverznímu inženýrství Platformy ani neoprávněnému přístupu do účtů, dat nebo systémů.

Při porušení tohoto článku může Provozovatel Účet pozastavit nebo zrušit bez nároku na náhradu.

Platforma, její design, texty, databázová struktura, software, loga, značky a související obsah jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Uživatel nezískává žádná práva k Platformě kromě omezeného práva používat ji v souladu s těmito podmínkami.

Uživatel nesmí kopírovat, upravovat, distribuovat, prodávat, pronajímat, analyzovat, dekompilovat nebo jinak zneužívat Platformu nebo její části.

Provozovatel může s Uživatelem komunikovat e-mailem, interním chatem, oznámením v Účtu nebo jiným kontaktem uvedeným Uživatelem. Zpráva odeslaná na e-mail uvedený v Účtu se považuje za doručenou, pokud se nevrátí jako nedoručitelná.

Provozovatel může tyto podmínky změnit. Nová verze bude zveřejněna na Platformě. Pokud Uživatel po zveřejnění nové verze pokračuje v používání Platformy, vyjadřuje tím souhlas s novou verzí, pokud právní předpisy nevyžadují jiný postup.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud je Uživatel spotřebitelem, může se obrátit také na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto podmínky jsou účinné ode dne uvedeného v jejich záhlaví. Používáním Platformy Uživatel potvrzuje, že si podmínky přečetl, rozumí jim a souhlasí s nimi.